Bij Smartthomebundles.com streben wir 100% Kundenzufriedenheit an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder eine Rückerstattung anfordern. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und das Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen.

  1. Rückgabebedingungen Sie können ein Produkt zurücksenden, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
    • Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
    • Die Rücksendeanforderung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht.
    • Das Produkt enthält alle Zubehörteile und Handbücher wie geliefert.
    • Hygienische Produkte, personalisierte Artikel oder digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert.
    • Wenn ein Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
  2. Wie man ein Produkt zurücksendet? Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rücksendung einzuleiten:
    • Kontakt aufnehmen Senden Sie eine E-Mail an info@smartthomebundles.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos des Produkts.
    • Rücksendebeschreibung erhalten Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
    • Verpacken und versenden Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist und senden Sie es mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
    • Bestätigung und Rückerstattung Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  3. Rückerstattungsrichtlinie 3.1 Volle Rückerstattung Sie erhalten eine volle Rückerstattung in den folgenden Fällen:
    • Das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
    • Sie haben ein falsches Produkt erhalten.
    • Die Bestellung ist nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitrahmens angekommen (wenn es unser Fehler ist).
    3.2 Teilweise Rückerstattung Eine teilweise Rückerstattung kann angeboten werden, wenn:
    • Das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird.
    • Teile fehlen oder das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist.
    3.3 Keine Rückerstattung Wir bieten keine Rückerstattung in den folgenden Fällen an:
    • Die Rückgabefrist von 30 Tagen ist abgelaufen.
    • Das Produkt wurde durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt.
    • Digitale Produkte oder personalisierte Bestellungen werden nicht erstattet.
  4. Umtauschrichtlinie Wir bieten Umtausche an, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um einen Umtausch anzufordern.
  5. Rücksendekosten Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, erstatten wir die Rücksendekosten. Wenn Sie ein Produkt aus persönlichen Gründen (z. B. umgekehrte Entscheidung) zurücksenden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
  6. Anwendbares Recht und Streitigkeiten Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht von Deutschland. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Rückerstattungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten in Deutschland verhandelt.
  7. Kontaktinformationen Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren: 📧 E-Mail: info@smartthomebundles.com